Transformamosoperacionesrealesen
softwareescalable
Diseñamos CRM, automatizaciones y plataformas empresariales a partir de procesos validados, con implementación estructurada y acompañamiento continuo.
Caso real: JUMOCOL SAS / TiviPlay — servicios recurrentes, recaudo, soporte y conciliación operacional.
Soluciones Replicables, No Proyectos Únicos
Productos construidos a partir de operaciones reales, listos para diagnosticar, probar e implementar.
CRM Operacional para Servicios Recurrentes
Plataforma para administrar clientes, ventas, pagos, activaciones, vencimientos, renovaciones, soporte y conciliación desde una operación centralizada.
Empresas que administran clientes recurrentes suelen distribuir su operación entre hojas de cálculo, WhatsApp, sistemas de pago y plataformas técnicas independientes. Esta fragmentación reduce la trazabilidad y dificulta conocer el estado real de cada cliente.
- Registro centralizado de clientes, contratos y planes.
- Gestión de prospectos, ventas, activaciones y reactivaciones.
- Programación de vencimientos y próximas acciones.
- Registro y validación de pagos.
- Control de renovaciones, cartera y recuperación.
- Gestión de soporte e incidencias.
- Conciliación entre pago, activación y continuidad del servicio.
- Historial de acciones, responsables y evidencias.
- Indicadores gerenciales de recaudo, conversión, productividad y diferencias.
- Automatizaciones e integraciones según el alcance contratado.
Kit de Presencia Digital y Ventas
Una solución para que emprendedores y pequeñas empresas presenten sus servicios, reciban consultas, organicen citas y faciliten pagos desde una ruta digital profesional.
- Landing page o sitio web empresarial.
- Botón y ruta de atención por WhatsApp.
- Formularios para capturar prospectos.
- Agenda online.
- Catálogo básico de servicios.
- Enlaces o integración básica de pagos.
- Analítica y seguimiento de conversiones.
- Hosting, SSL, mantenimiento y soporte según el plan.
Automatización Comercial y Atención
Integramos formularios, CRM, WhatsApp, correo, agenda y agentes de IA para convertir consultas en procesos comerciales medibles.
- Captura y clasificación de leads.
- Distribución de oportunidades.
- Recordatorios y próximas acciones.
- Mensajes iniciales y respuestas automatizadas.
- Seguimiento comercial.
- Agendamiento.
- Integraciones mediante API o webhooks.
- Tableros de conversión y trazabilidad.
Desarrollo de Software Empresarial a Medida
Diseñamos y desarrollamos aplicaciones empresariales cuando el proceso requiere una solución específica que no puede resolverse con un producto estándar.
El desarrollo comienza con diagnóstico, documentación y definición de criterios de aceptación. No se ofrece desarrollo ilimitado dentro de una mensualidad fija.
Presentar mi proyectoDe una operación distribuida a un sistema operacional trazable
TiviPlay administra una operación de servicios recurrentes que incluye ventas nuevas, activaciones, renovaciones, reactivaciones, recaudo, soporte técnico, recuperación de clientes vencidos, referidos, upgrades y servicios adicionales. La operación utilizaba una combinación de CRM propio, hojas de cálculo, WhatsApp, plataformas técnicas y procedimientos manuales. La información necesaria para atender a un cliente podía encontrarse distribuida entre diferentes fuentes.
El problema empresarial
El reto no era solamente registrar contactos. Era controlar el ciclo completo:
- Pago recibido sin activación confirmada.
- Servicio activo sin pago conciliado.
- Fechas de vencimiento desactualizadas.
- Cliente registrado en una fuente pero no en otra.
- Dificultad para reconstruir quién ejecutó una acción.
- Dependencia del conocimiento individual de los operadores.
- Baja visibilidad gerencial sobre recaudo, vencimientos y productividad.
La solución construida
Capa 1 — Documentación operacional
- Definición de roles y responsabilidades.
- Manuales de facturación y Back Office.
- Reglas para ventas, pagos, activaciones, vencimientos y renovaciones.
- Matrices de errores críticos.
- Checklists diarios, semanales y mensuales.
Capa 2 — Sistema de control
- Base central de clientes.
- Estados operativos definidos.
- Fechas de último pago, vencimiento y próximo pago.
- Registro de planes, servicios y responsables.
- Control de pagos, activaciones e incidencias.
Capa 3 — Conciliación y auditoría
- Cruce entre pagos recibidos, registros operativos y plataforma de servicio.
- Identificación de pagos pendientes de activación.
- Identificación de servicios sin pago relacionado.
- Detección de diferencias de fechas y estados.
- Registro de incidencias, responsables y acciones correctivas.
Capa 4 — Motor comercial
- Campañas de adquisición.
- Reactivación de clientes.
- Renovaciones y referidos.
- Activos para Meta, Google, TikTok y WhatsApp.
- Registro de conversaciones, ventas y recaudo atribuible.
- Conexión progresiva entre marketing, CRM y operación.
Resultado verificable y publicable
- Un sistema documental denominado TIVIPLAY_OPERATION_SYSTEM — TOPS.
- Procesos formales para facturación, recaudo, activación, conciliación y cierre.
- Una separación entre operación diaria, Back Office y dirección gerencial.
- Criterios de control para pagos, servicio, vencimientos e incidencias.
- Una ruta de migración progresiva desde hojas de cálculo hacia CRM.
- Indicadores operativos y criterios de auditoría.
- Un modelo comercial multicanal conectado con seguimiento y recaudo.
“El caso TiviPlay demuestra la metodología de SaintSoft: comprender primero la operación, documentar sus reglas, construir controles y posteriormente convertir el conocimiento validado en software y automatización.”
Quiero organizar una operación similarCómo Implementamos una Solución
No comenzamos programando. Primero entendemos la operación, documentamos las reglas, definimos el alcance y establecemos cómo se medirá el resultado. Después configuramos o desarrollamos, validamos mediante un piloto y acompañamos la salida en vivo.
Diagnóstico empresarial
Comprender el problema, la operación actual y el resultado esperado.
- Reunión de descubrimiento.
- Mapa de procesos, actores y herramientas.
- Identificación de fuentes de información.
- Priorización de problemas y riesgos.
Diagnóstico y alcance preliminar.
Diseño funcional
Convertir la operación en reglas y requerimientos verificables.
- Flujos operativos.
- Estados y reglas de negocio.
- Roles y permisos.
- Datos requeridos.
- Criterios de aceptación.
Diseño funcional y plan de implementación.
Configuración o desarrollo
Construir o adaptar la solución aprobada.
- Configuración de módulos.
- Desarrollo de funciones acordadas.
- Integraciones.
- Pruebas técnicas.
- Preparación de respaldos y ambientes.
Versión lista para validación.
Migración y piloto
Probar la solución con información controlada y usuarios reales.
- Limpieza y carga de datos autorizados.
- Capacitación inicial.
- Ejecución de casos de prueba.
- Corrección de incidencias críticas.
Piloto validado.
Salida en vivo
Incorporar la solución a la operación cotidiana.
- Activación del ambiente productivo.
- Acompañamiento de adopción.
- Monitoreo inicial.
- Protocolo de soporte.
Solución operativa.
Medición y evolución
Mejorar el producto a partir del uso real.
- Revisión de indicadores.
- Priorización del backlog.
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Automatizaciones adicionales.
Plan continuo de evolución.
Experiencia Verificable, No Genérica
Solo mostramos sectores donde existe un cliente, un piloto o un proceso documentado que lo respalde.
Servicios digitales recurrentes
TiviPlay / JUMOCOL SAS- Clientes recurrentes.
- Activaciones y vencimientos.
- Renovaciones y reactivaciones.
- Soporte.
- Referidos y servicios adicionales.
Call centers y operaciones de recaudo
Operación comercial y de Back Office de JUMOCOL- Gestión por asesores.
- Seguimiento de pagos.
- Próximas acciones.
- Conciliación.
- Control de productividad.
- Auditoría de ejecución.
Operaciones por suscripción
Modelo recurrente aplicado en TiviPlay- Fechas de próximo pago.
- Renovaciones.
- Cartera.
- Permanencia.
- Recuperación de clientes.
- Continuidad del servicio.
Emprendedores y negocios locales
Kit de Presencia Digital y Ventas- Página web.
- Atención por WhatsApp.
- Formularios.
- Agendamiento.
- Pagos.
- Seguimiento de prospectos.
Más que desarrollar software, construimos sistemas operacionales
| Agencia tradicional | Modelo SaintSoft |
|---|---|
Recibe una lista de funciones. | Estudia el proceso, el riesgo y el resultado empresarial. |
Entrega un proyecto tecnológico. | Implementa una solución con adopción, control y evolución. |
Mide tareas y horas de desarrollo. | Define indicadores operativos y criterios de aceptación. |
Cada proyecto comienza desde cero. | Reutiliza componentes y conocimiento validado. |
El conocimiento queda en personas. | Convierte la experiencia en procesos, documentación y software. |
Tecnología separada del negocio. | Dirección tecnológica y dirección empresarial trabajan juntas. |
Operaciones reales como punto de partida.
Las soluciones se diseñan sobre problemas observados en empresas en funcionamiento.
Documentación antes de automatización.
Primero se entiende y estandariza el proceso; después se automatiza.
Producto antes que proyecto.
Se busca construir núcleos reutilizables y configurables.
Trazabilidad por defecto.
Las acciones críticas deben registrar estado, responsable, fecha y evidencia.
Implementación acompañada.
El trabajo incluye diagnóstico, configuración, piloto, capacitación y evolución.
Visión empresarial y tecnológica.
El producto se prioriza según valor comercial, viabilidad técnica y rentabilidad.
Stack Tecnológico de Vanguardia
Utilizamos las tecnologías más modernas y robustas para construir soluciones escalables y de alto rendimiento.
Siempre Actualizado
Adoptamos las últimas versiones y mejores prácticas de la industria
Arquitectura Escalable
Diseñamos sistemas que crecen con tu negocio sin límites
Seguridad Primero
Implementamos las más altas certificaciones y estándares de seguridad
Alianza empresarial SaintSoft + JUMOCOL
SaintSoft desarrolla sus soluciones con una visión que integra tecnología y operación empresarial. JUMOCOL SAS participa como aliado operacional y cliente cero, aportando experiencia en procesos comerciales, atención al cliente, recaudo recurrente, Back Office, conciliación, control gerencial y marketing orientado a ventas.
Esta relación permite validar las soluciones dentro de una operación real antes de convertirlas en productos para otras empresas.
Aportes verificables de JUMOCOL SAS
- Arquitectura de procesos empresariales.
- Operación de call center.
- Gestión comercial y servicio al cliente.
- Facturación y recaudo recurrente.
- Back Office y conciliación.
- Indicadores y gobernanza.
- Caso real para pruebas y validación.
- Dirección de producto y priorización comercial.
- Marketing multicanal conectado con ventas y CRM.
Aportes verificables de SaintSoft
- Arquitectura de software.
- Desarrollo del CRM.
- Aplicaciones web.
- Infraestructura y despliegue.
- Seguridad y respaldos.
- Integraciones.
- Automatización.
- Mantenimiento y evolución técnica.
¿Listo para Organizar su Operación?
Empecemos por un diagnóstico: entendemos su proceso antes de proponer una solución.
Preguntas Frecuentes
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